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Conoscenza del sistema operativo: saper utilizzare Windows, per operazioni quotidiane (gestione file, installazione software, configurazioni di base). Suite da ufficio: padronanza di programmi come Word, Excel, PowerPoint o equivalenti open source. Navigazione web e sicurezza: capacità di usare browser, motori di ricerca, e nozioni di base sulla sicurezza online (password, phishing, antivirus). Posta elettronica e comunicazione digitale: utilizzo di email, PEC, strumenti di videoconferenza e piattaforme collaborative. Formazione informatica: diploma in ambito tecnico-informatico. Capacità di semplificazione: saper adattare i contenuti a pubblici diversi, con approccio pratico e inclusivo.