1. Poichè credeva che provare gioia nel dare e ricevere con empatia faccia parte della nostra natura, Marshal Rosenberg ha sviluppato la CNV cercando le risposte a queste due domande:
Cos'è che ci fa allontanare dalla nostra natura empatica, portandoci a tenere comportamente violenti e strumentalizzanti?
Cos'è che permette ad alcune persone di rimanere collegate alla loro natura empatica anche nelle circostanze più difficili?
3. Lo scopo della cnv è quello di farci ricordare quello che già sappiamo in quanto scritto dentro di noi, cioè quello di aiutarci a rimanere umani, a relazionarci umanamente fra noi e a manifestare concretamente nel mondo questo modo di vivere.
4. Si differenzia dal nostro modo abituale di comunicare perchè è una comunicazione basata sulla solida consapevolezza di ciò che percepiamo, sentiamo e vogliamo, perciò siamo indotti a esprimere noi stessi con onestà e chiarezza e a prestare lo stesso livello di attenzione e empatia agli altri.
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