Tiziana De Franco

Presentazione

Mi chiamo Tiziana De Franco e sono una professionista con esperienza internazionale nella gestione delle relazioni
commerciali, nel customer support e nel back office.
Nel corso della mia carriera ho lavorato in contesti diversi – dall’hôtellerie
di lusso al retail, fino a realtà tecnologiche e manifatturiere –sviluppando una forte capacità di adattamento e di mediazione
interculturale.
Grazie alla padronanza di italiano, inglese e tedesco a livello avanzato, ho seguito clienti e partner in diversi mercati,
in particolare quello DACH, occupandomi di assistenza multicanale, gestione ordini e contratti, oltre che di attività di
post-vendita. La mia esperienza in ruoli di responsabilità, come Store Manager in Aldi e Guest Services Senior in Costa
Crociere, mi ha permesso di consolidare competenze nella gestione di team, nel problem solving e nel raggiungimento di
obiettivi sfidanti.
Attualmente sto arricchendo il mio percorso formativo con un
Master in Insegnamento dell’Italiano L2 e un Master CLIL in Lingua Tedesca, che completano la mia laurea in
Traduzione e Processi Interlinguistici. Questo background mi consente di coniugare la dimensione linguistica con quella gestionale e commerciale.
Mi caratterizzano un forte orientamento al risultato, ottime doti relazionali e la capacità di lavorare sia in autonomia che in
team, sempre con attenzione alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
Mi piacerebbe condividere la mia esperienza e le mie conoscenze con chi ne ha voglia e cogliere l'occasione per migliorare quindi, il linguaggio turistico e/o commerciale.
Sarei molto lieta di iniziare ad insegnarvi e trasmettervi le mie conoscenze!!! Grazie mille