Bespoke English Coaching for Hospitality

L'anima della Campania è l'accoglienza: assicuriamoci che il vostro team abbia le parole giuste per raccontarla al mondo.

Sono Karen Phillips, fondatrice di Con oltre 20 anni di esperienza nell'insegnamento e 30 anni vissuti in Campania, offro un servizio di Bespoke English Coaching creato specificamente per il settore dell’ospitalità di alto livello e della ristorazione a Napoli.

Il mio non è un corso di grammatica generica. È una formazione pratica, "on-the-job", progettata per portare risultati immediati dove conta di più: nel rapporto con l'ospite internazionale.

Cosa offro alla vostra struttura:

Per gli Hotel: Insegno l’etichetta linguistica per un "Warm Welcome" impeccabile, la gestione diplomatica dei reclami e lo storytelling per trasformare il Concierge in un vero insider della città.

Per i Ristoranti: Formazione tecnica per descrivere ingredienti locali, vitigni vulcanici e tradizioni culinarie, insieme a strategie di upselling eleganti e naturali.

Audit Linguistico: Revisione di menu, lettere di benvenuto e directory per eliminare errori e garantire un branding impeccabile.

Il mio metodo:
Lavoreremo insieme direttamente al Front Desk o in sala, utilizzando i vostri materiali (menu, carte dei vini, procedure interne) come base per l’apprendimento. Questo approccio personalizzato permette allo staff di acquisire sicurezza in tempo reale, ottimizzando la comunicazione durante i flussi di lavoro.