Offro Lezioni di Ospitalità, Accoglienza e Front Office

Se vuoi lavorare nel mondo dell’hotellerie o migliorare le tue competenze nel settore dell'accoglienza, sono qui per aiutarti!

Mi chiamo **Martina Morigoni**, ho 38 anni e un’esperienza pluriennale in hotel 4 e 5 stelle, anche con brand internazionali come **Relais & Châteaux**. Ho ricoperto ruoli di responsabilità nel **Front Office**, nella **Guest Experience** e nella **formazione dei team**.

🔹 **Cosa insegno:**

* Front Office Management (check-in, check-out, PMS)
* Guest Experience & Customer Care
* Comunicazione con l’ospite (in italiano e in inglese)
* Gestione prenotazioni e canali online (OTA, email)
* Upselling, vendita dei servizi e promozione dell’esperienza
* Problem solving e gestione delle criticità
* Reputazione online e standard qualitativi

📚 **Metodo di insegnamento:**
Lezioni pratiche, simulate, role-play, esempi reali dal mondo dell’hotellerie. Personalizzo ogni percorso in base al tuo livello ed obiettivi (studenti, professionisti, team aziendali).
📍 **Disponibile online e in presenza (Firenze)**
🎓 Ideale per: studenti di turismo, receptionist, operatori dell'accoglienza, team di hotel, B\&B e strutture ricettive.

📩 **Contattami per una prima consulenza gratuita** e costruiremo insieme il percorso più adatto a te!