they è come hai detto tu neutro in inglese... in italiano, in assenza del neutro, userei il soggetto sottinteso , cioè indicare soltanto il verbo alla 3 persona singolare se devi tradurre una frase, per es: they was very kind-era molto gentile(senza specificare se è una lei o un lui!)
Spero di aver chiarito il tuo dubbio...
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